Bisnis.com, JAKARTA - Guna lebih mendekatkan diri dan meningkatkan layanan kepada konsumen, PT Multi Inti Transport (MIT) yang merupakan bagian dari Multi Inti Sarana (MIS) Group meresmikan Pool Cikande dan meluncurkan MIT Solution Center serta Bus Kalimaya di Modern Cikande, Serang, Banten.
Dipilihnya Modern Cikande, menurut Lina Hardi, CEO MIT, karena salah satu segmen pasar yang dibidik oleh MIT adalah kawasan Tangerang, Cilegon, dan Serang dengan jangkauan lebih dekat dengan pool baru MIT di Cikande.
“Lokasinya sangat strategis di kawasan industri yang dihuni oleh lebih dari 200 perusahaan, baik lokal maupun multinasional, seperti perusahaan F&B, chemical, steel, metal product & smelter, serta perusahaan di bidang home & building materials,” kata Lina, Selasa (19/12/2018).
Pool MIT di Cikande terletak sekitar 68 km dari Jakarta, 75 km dari Pelabuhan Tanjung Priok, dan 50 km dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Dengan luas lahan sekitar 4.000 meter persegi, Pool MIT di Cikande juga berfungsi sebagai kantor cabang dan bengkel perawatan unit kendaraan.
Kiprah MIT sebagai perusahaan jasa transportasi darat dimulai sejak tahun 2011. Kehadirannya tidak hanya mendukung pemerintah daerah dalam membangun infrastruktur transportasi darat, MIT juga melayani kebutuhan transportasi premium untuk korporasi, seperti sewa kendaraan dinas, layanan pengemudi, maupun Antar Jemput Karyawan (AJK) berskala nasional.
“Didukung jaminan keamanan, sigap dalam pelayanan, dan jaringan yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia, MIT hadir sebagai sahabat untuk memenuhi kebutuhan transportasi yang berkualitas,” ujar Lina.
Seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan transportasi penumpang yang nyaman, lanjut Lina, MIT terus berinovasi mengembangkan produk dan layanannya. MIT juga menyediakan layanan transportasi pariwisata yaitu Bus Kalimaya yang siap mengantarkan wisatawan ke berbagai destinasi wisata di Tanah Air.
"Kami akan berperan aktif di bidang transportasi darat, khususnya bus pariwisata, antar jemput karyawan, dan rental car untuk korporasi," kata Lina.
Selain itu, pada kesempatan yang sama juga diresmikan MIT Solution Center. MIT Solution Center atau MIT SolCen merupakan salah satu inovasi layanan berbasis teknologi unggulan MIT untuk bersaing di pasar, karena memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam hal servis kendaraan atau kendala-kendala yang dihadapi berkaitan dengan penyewaan bus, antar jemput karyawan, ataupun rental car.
Fungsi MIT SolCen sebagai media komunikasi terdepan antara MIT dengan customer dalam hal layanan servis, emergency, asuransi, informasi sewa unit, dan lain-lain. "MIT SolCen adalah layanan 24 jam bagi pelanggan dengan langsung memberikan solusi yang tepat dan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan customer," ungkap Lina.
Pada 2019, dengan maraknya transportasi online dan banyaknya pesaing, menurut Lina, MIT akan menambah bus pariwisata Kalimaya serta armada baru seperti Toyota Hiace dan Elf Serra untuk passenger car dengan segmen pasar corporate, serta membuat terobosan-terobosan untuk meraih target pasar dengan mengusung MIT SolCen yang didukung tenaga-tenaga yang profesional di bidangnya.
Saat ini MIT telah melayani jasa transportasi yang tersebar di 22 kota besar di Indonesia. "Pada tahun depan MIT akan membuka pasar ke segmen corporate. Market share kami saat ini memang belum terlalu tinggi, tetapi target kami pada 2021, MIT bisa menempati 10 besar perusahaan transportasi di skala nasional," tutur Lina.
Untuk merealisasikan target tersebut, MIT tanpa ragu menggelontorkan investasi senilai kurang lebih Rp16 miliar untuk memenuhi pembangunan Pool Cikande dan infrastruktur MIT SolCen. Hal ini sebagai wujud nyata MIT sebagai perusahaan yang fokus memberikan andil terhadap pembangunan di bidang transportasi nasional dengan mengutamakan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Untuk melayani kebutuhan dan menjadi pilihan utama pelanggan, MIT selalu mengedepankan Easy to Access, Responsiveness, dan Right Solution,” tegas Lina.
Dengan melakukan improvement, monitoring, dan pengukuran, kata Lina, MIT akan mengetahui kepuasan pelanggan. Selain itu, juga untuk mengidentifikasi dan merumuskan strategi yang bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan pelanggan.
MIT telah memiliki sekitar 200 unit bus dan passenger car. Dan untuk melayani permintaan di tahun depan, Lina menargetkan penambahan jumlah armada MIT hingga 500 unit.
